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[全澳] 有关租房!楼主三年血泪换回的经验和法律知识!

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发表于 2018-3-11 21:29:57 | 显示全部楼层
本帖最后由 Shiningx22 于 2018-3-14 12:08 编辑

说起在澳洲租房、跟中介打交道,可能很多人都有一把辛酸泪。


楼主一个弱女子,在墨尔本租房三年多,换房三次,被骗两次,遇到恶中介4个,上VCAT两次(第一次接到中介告我的法庭通知时,确实腿肚子发抖),都赢了,三次Bond都全额拿回。在此过程中,我在亿亿网发帖求助过,很多素昧平生的网友热情无私地给了很多建议,楼主深深感激。我也希望自己的租房经历和经验能给大家做个前车之鉴,也算是对亿亿网友们的回报。


帖子很长,没时间看完的可以只看重点:

1. 不用怕!VCAT、中介、律师、各种房东,无论怎么凶恶,不用怕!你越软他越狠!


2. VCAT是很公正的法庭,工作人员非常nice!而且法官应该是很熟悉中介、房东各种鬼把戏,法律条款明显更保护租客!


英语能力不够也没关系,法庭开庭通知就会问你是否需要翻译,免费的!


3. 有关Bond:

A. Bond存在政府部门RTBA,它不属于房东、中介,它是你的钱!这是一位美女律师反复向我强调的。


B. 中介、房东要扣你的Bond,必须在退房后10天之内向RTBA提交申请,否则除非有十足的理由,法庭不太可能支持。


C. 中介、房东都要及时把bond交到RTBA,即使是交给二房东的bond也是如此,否则罚款。


D. 有些中介会在租期结束时故意不给Bond refund form,但这个表格租客可以自己在RTBA网站上直接生成PDF文件。


E. 法律规定租客可以住到租金最后一天的middle night夜间12点。所以即使租期结束后第二天早上才交钥匙,也不用再交房租。


F.如果中介、房东恶意克扣bond,租客只要是要bond的,在VCAT起诉免费。中介公司只要应诉就有记录——政府对中介公司每年的出庭记录是有数据监控的——还要付法庭和律师费用,当然也可以不请律师省律师费。总之,如果他们用VCAT恐吓你,不用怕!因为他们是不希望去VCAT的!


G. 为避免麻烦,最好请中介介绍清洁公司清洁地毯、厨卫。一般这种情况下,只要没有大的损伤,中介都不会扣bond。


H. 如果你退房后马上离境且长期不能回来,千万不要让中介知道!否则遇到不良中介不退Bond不回复邮件,你都没办法。我有同事就是这么被中介坑了bond。


I. 拖欠房租以为可以用bond抵租金,不可取。除非租客逃走再也找不到,否则bond罚没,房租还要照交。


4. 有关租客法律援助:

推荐各州都有的TenantsUnion为租客提供免费的律师见面咨询。可以预约,也可以直接过去排队等。维州的见以下网址:

https://www.tuv.org.au/

这是押金支付与退款的中文版说明:
https://www.tuv.org.au/language/chinese-simplified/bond-chinese-simplified/

5,有关房租

不要用现金!一定要用银行转账!否则碰到收过现金又抵赖的房东,你死无对证!


6,有关condition report:

租下房子,进房先拍照!退房清洁完,拍照!每一个地方!不给黑房东、黑中介任何下黑手的机会!


在租客交了bond、租金,拿到租约和钥匙的时候,中介或房东就应该给condition report。没给,罚款。


退房时,这份condition report是最重要的依据。只要是这份报告上没有的损伤、污点,房东、中介都有权利扣钱,看过报道有租客因为墙上一块斑点被坑$8000!(当然,有些小擦痕例如地毯磨损这些你可以说是fair wear and tear)。所以,拿到condition report一定要仔细对照检查房子,有任何问题,一定要及时添加到report上。


以下是我自己的租房经历。


楼主租房都是整租,主要看realestate和domain两家网站。如果合租的话,一个local朋友推荐了flatmates.com.au,可以挑舍友。


楼主第一次租房在Bundoora,中介公司是miles。刚开始的中介很粗鲁、不负责,后来换了一个,很好。我在退房之前,听从朋友建议,请中介推荐清洁公司清理了厨房、卫生间、地毯(当然,其他的墙壁门窗之类,我也自己很认真仔细地清洁了),只花了$253,中介就退了bond。


换房在city。在city租房,一个字:难。city不仅房小租金高,每次看房都乱哄哄一堆人。我那时从8月初开始找房,直到10月初搬家,两个月里,我看得上的房子,房型、地段、租金都不错的,大部分都在我预约的inspection之前就收到中介通知:已出租(后来一位中介透露好房子他们会自己先留下来)。如是者十数次。后来一次准备去看房之前又收到这样的通知,真的快哭出来了。这种情况下,9月底10月初,楼主被骗两次。


第一次,看到domain网上city有个特别漂亮的房子,地段好,租金也不算贵,就直接申请了。第二天没有收到中介回复,我一急就到中介公司网上找到那个租房广告,又给中介发了两封邮件。隔天中介直接打我电话,说房东是他朋友,只想找个人看房子,一会儿房东会直接跟我联系。然后房东给我发邮件了,说她在新西兰的奥克兰有四年工作合约,所以想找个信得过的租客,租金不是最重要的。她给我发了一个airbnb的链接,要我到那儿付订金$2000。看起来这只是要避中介费。ok。我到airbnb上看到她主页上的照片,很和善一白人中年妇女,房子照片跟domian上一样(当然现在知道应该都是盗图),下面17条评论都是在夸房东怎么怎么好,我就直接给她打了$2000。


然后!房东立刻给我发邮件让我不要在airbnb上打款,要我汇到她公司账号上。我反复确认,她坚持。ok。我申请了airbnb退款,再汇款时发现需要填写收款人地址,再问房东,她很久才回复:Lisboa,葡萄牙首都。我问她“you sure”?她还说sure。我再问:你一个墨尔本人到奥克兰工作,为什么要用葡萄牙公司账户收款?她不回复了。


我再上airbnb网站、domain和那家中介公司网站,所有相关网页已经全部删除。这时我也收到domain的警告信,那是虚假信息。我立刻到银行咨询我的airbnb退款。银行直接报警,销卡,给我换新卡。所幸后来$2000全部退回。


第二次受骗情况更复杂。我9月初看的一个公寓,在Russell street一座楼里。看房时原租客四人都在,卫生状况不好。但是房子位置太合适了,我还是立刻申请了。之后没有回音。因为实在找不到房子,我又联系了中介两次。10月初中介才联系我,说申请通过,但是!我申请租一年,中介说原房客水电费等都没交跑了,所以房东只租给我6个月,bond六周租金。我想我这种好租客上哪儿找去,房东一定会续租给我的,所以,我签了。


10月7号周五下午签约,问题来了:1,中介没给我condition report,说马上email发给我,但是实际上一周以后才发。(现在我知道,交款、签约、报告、钥匙应该是一起的,中介这样做是不合法的!)2,楼主当时傻呵呵拿了钥匙去看房,结果进楼的电子门卡没用,进不了楼。楼主跟着其他住户进楼看了一眼房间,就出来联系公寓管理员预约搬家电梯时间(在地下车库,大堂电梯不可以搬家用,否则有磨损要赔偿),结果,周末不许搬家!好吧,定了下周一早上10点。中介只字未提,白坑我三天房租!


周一搬家,搬家师傅迟到一小时,到了公寓迟了55分钟。联系管理员,管理员说:你迟到,所以我走了!你再联系other day!(后来我知道搬家一般默认给两小时。)


那我一车家具在楼前怎么办?!我的电子门卡没用!而且搬家卡车太高,根本进不了地下车库,在车库门口搬那就要抬着家具绕一大圈。搬家师傅不管了,跟着其他租户进去用大堂电梯直接搬!管理员立刻发消息骂我说住户投诉,“get your stuff out of the foyer!!! I told you!!!!Garage!!!!! ”没错,就这么多感叹号!我忍住眼泪,接着搬!我不伤着电梯,看你把我怎么地!


周一下午中介换了个电子门卡给我,还不能用!


11号周二我写email问电子门卡,顺便问condition report怎么还没发。12号中介回复说拿到新的电子门卡了,还要发condition report给我要我赶快签,16号周六就要签名交回。但他13号周四才发了condition report,叫我去拿电子门卡。我13号下午去拿电子门卡,中介说漏嘴:让管理员系统升级了一下。


也就是说一周内电子门卡换了两次都无效,是管理员没给这张卡升级!是不是跟中介勾结了?不能肯定。


期间楼主有事,17号周一才回到新房子仔细验房,悲剧了!我这才发现这房子乍看还好,仔细一看全是问题。厨房橱柜黑色部分到处油污粘手,油烟机灯不亮,油污严重。卫生间马桶后面一堆儿灰尘,真的是一堆儿!简直像是特意攒在那儿的!洗脸池一圈厚厚黑泥边,浴缸下水口绕着一缕缕头发加垃圾,不知洗过什么东西;地毯上一刷一堆各种颜色头发!地毯用吸尘器吸了两次都是满满一桶灰尘!简直像是特地撒上去的!墙壁到处是擦痕、灰印,几个房门和墙脚的木边也有很多伤痕。


一句话,这房子不仅损伤严重,而且根本就没清洁,只是表面糊弄了一下,不仔细一眼看不到脏。


我急忙再对照中介的report,他附的照片上不少地方圈了“needs clean”。我放心了一点,问中介什么时候清洁?


中介一周没理我。


我又写了一封邮件,很正式地请他48小时内回复,否则采取法律行动。


中介第二天回邮件说很抱歉让你frustrating,但是你要去court尽管去,祝你好运,但是这房子在court来看会是“reasonable clean”!


我这才反应过来,为啥电子门匙一周没用,report迟迟不给,只签6个月,bond还6周,敢情是中介跟原租客出了问题,找我来顶锅。


我越想心越沉。水电煤气账单都是房东名字,只是转交给我让我缴费,这里面有没有猫腻?搬进来了怎么挪家具清洁地毯?就算自己请人做清洁再跟中介要钱,钱能拿回来吗?提早终止合同?毁约费用很高。房子那么多损毁的地方,6个月后一定是不租给我了,我又要找房搬家不说,中介随便挑点毛病,bond拿得回来吗?这么狡诈蛮横的中介,以后怎么打交道?而且自己认栽的话,两三百清洁费虽然不多,但是明知被骗还要被硬逼着拿出来,中介一看这么好欺负,怕以后黑招更多吧?


就是那时,我上亿亿网求助,很多网友给了我各种建议!在此深表谢意!


一个local朋友出主意说下个月房租别交,逼中介清洁,他们也遇到过类似情况,坚持不交房租,几天后中介就乖乖派人来清洁。


我就给中介发email说你自己标的needs clean,清洁之前不交房租。.


中介立刻回复说那个condition report是原租户搬走时候的,后来他们又回来打扫过了,They did a fantastic job!


我再回复说你自相矛盾,中介就不回复了。


local朋友一看这招不灵,就说你去tenants union。那儿律师的建议就是自己找人清洁,再让中介报销,14天没回复就去VCAT告。


我一听VCAT头大。不想打官司。


另一个local朋友看我愁眉苦脸,自告奋勇联系中介。中介以为他是律师,他也没否认。结果把这个中介的大boss经理炸出来了,这人发了email威胁我。我朋友再给我打电话,就说这个经理也给他打电话了,而且这人比中介还要强硬、厉害。中介也给他打电话了,劝他犯不着管这个小事,没什么好处的。


我上网搜了一下这两人资料,原来中介是印度白人,经理是当地白人资深中介,一脸老奸巨猾加无赖。


我又去了一趟tenants union问这种情况我可不可以暂时不交房租,第二次还免费自己不好意思,先捐了$100。结果这次律师是位中年白人妇女,一脸假笑,坚决反对,说我只能自己清洁再跟中介交涉。


又尝试联系了consummer Affairs。没有回复。


楼主乖乖认怂,先交了第二个月房租。


但是楼主气啊!虽然那个房子我早自己打扫干净了,可是那个破地毯我没办法彻底清洁消毒啊!楼主在那个破公寓里越住越气,后来联系了一个住处可以临时搬过去,终于下定决心下个月房租不交了!


拖欠房租一周以后,中介来信催了,很礼貌。我不回复。电话不接。


拖欠四周以后,12月29日,中介发来了驱逐令和VCAT通知,限1月14号搬出,16号上法庭,付了租金就可以不上法庭。


老实说楼主那时腿发抖。从来没上过法庭啊。立刻去中介公司找中介交房租,结果他们公司元旦放假了!没人!


我马上打电话问tenants union我该怎么办,我可不想上法庭。因为我捐过款有记录,接电话的律师直接称呼我名字,听完情况首先问我“Do you want to move?”,然后给了各种建议。放下电话就收到律师email,给了更多建议。感动啊!绝对有因果报应这回事啊!


但是直到第三天,我才突然反应过来(楼主笨!反应迟钝!),“Do you want to move?”驱逐令!不是我主动毁约的!我不用赔钱就可以走了!


楼主欢天喜地,立刻转了房租,然后email中介,接受驱逐令,搬走,合约到此为止,请撤销VCAT hearing,给Bond refund form;只是14号周六不行啊,公寓周末不给搬家,周六你公司没人我也没办法交钥匙,改到周一9号到周四12号任何一天吧?


中介估计是一口气没憋过来,第二天回了一封信“No problem at all”,交房时房子跟收房时一样就可以,但是坚持14号周六退房。


我不放心,打电话问中介公司,前台小姐回复周六公司有人。


我不用请人专业清洁,还是尽自己所能把房间打扫得干干净净,12号就搬了。周六14号不放心,又回公寓清洁、检查了一遍,拍了一大堆照片,然后去交钥匙。


到那发现中介公司大楼门锁了,一楼大厅在举行婚礼,后门开着。


绕到后门,电梯不动(中介公司在七楼)。我打中介公司电话,前台小姐没听完就说你找中介。再打就直接挂。


路过的一个参加婚礼的白人小伙帮忙打了个电话,前台小姐立刻说马上下来。


等很久没人,再打电话,又挂!


再打电话问:我走楼梯上七楼,你开个楼梯门,可不可以?回答:不可以!


值班保安来驱逐我。


我还拎着一堆儿清洁工具,真的气疯了!


保险起见, 16号周一上午我又打VCAT电话问hearing取消了没有,果然没取消!而且要取消必须提早至少两天!所以我钱全部交清了也还要上庭!我没去的话就是我输了!


朋友一再保证VCAT没那么可怕,我也没辙了,发了邮件给中介,告诉他We can discuss all of these at VCAT. 到了VCAT,中介来电话了,说他身体不舒服,hearing撤销了我不用去了。我只告诉他我已经在VCAT了。


VCAT工作人员和法官非常nice。开庭时间到,工作人员陪着我,中介没来。没等我说我钱都交了,法官就宣布结案。一分钟不到,我赢了!


出了门中介就狂打我电话,我不接。然后是短信,要我交14-16号3天租金。我去中介公司交了钥匙,拍照为证。回家发邮件:我交了14号为止的租金,14号去还钥匙,是你公司closed。这次中介回复Most appreciated加一个大拇指!


但是中介不发bond refundform给我。我写了几封邮件后,中介还说我欠三天租金。最后约了23号去签refund form,但是要到West Melbourne,说他办公室搬到那儿去了。


纯粹是因为被骗太多次了,楼主才没再上当。而且中介一个熊一样的大胡子壮汉,我不去他city办公室去West Melbourne?我才不敢去呢!


好在我自己在RTBA上发现租客可以自己生成refund form,我打印、签字,直接递到他city的公司前台,拍照、录像。


中介第二天发邮件来“I cannotsay this again. But we do not have a city office anymore. No one works there.The longer you take, the longer it takes for your bond to come back.”没人?那我昨天见的前台小姐是鬼?而且他邮件下面签名部分的办公室是city和West Melbourne两个。我就给他发了录像。


中介第二天又来个“No problem”,但是约我去West Melbourne见面谈bond。他越是坚持West Melbourne,我越害怕。我没回复,中介又连发两封邮件叫我去West Melbourne。


我只好又去了一次tenants union,问中介不签字不还bond怎么办。这次律师是个漂亮的亚裔美女。她告诉我去VCAT免费上诉,而且立刻帮我准备好了所有文件,连上诉信都帮我打出来了!


中介收到VCAT通知马上发邮件约我去他West Melbourne办公室喝咖啡,说否则他们公司上法庭费用要我出。我呵呵。不过想到那个大boss经理,我严重不安,索性google了他公司大老板邮箱,给他发了一封邮件complain,并cc了公司管理层和中介本人。没回复。但是中介不骚扰我了。


2月21号到VCAT,中介来了。我准备了一大堆材料,还定了个翻译以防万一,反正免费。中介上了法庭滔滔不绝没讲几句,法官敲了锤子:1,租户有权住到租金最后一天middle night 12点,所以周六交房就应该周一交钥匙,而且就2、3天租金而已!2,中介要扣Bond要在交房10天之内提交申请。End。


五分钟不到,我还在翻材料,翻译都没来得及讲话,法官走了!我赢了!


奇葩的是这个熊中介居然还请我去他WestMelbourne办公室谈谈。我狠狠说“No!I will never go to your West Melbourne office!” 他耸耸肩还笑了一下,走了。


翻译拿着判决陪我去盖了个章,让我到邮局寄给RTBA,三天后就收到bond,全额。


最近一次换房,中介把戏就简单得多。这次中介是个30岁左右白人美女,一直挺好的,一年租约快到了,中介提早两个月催我续租,我回答不续,中介就反复发邮件问我,我就反复耐心回复,如是者三。到了租约快结束的时候,中介回邮件说之前没接到我回复,不续租必须从那天起再付28天租金!


我了个去!


我再发邮件说我每次邮件都回了,就算你没收到我邮件也不是我责任。中介就狂打我电话,我开始不接,后来没办法接了,这位美女坚持要我再租28天,还口口声声“Listen!Listen!I am trying to help you!”,否则就上法庭。我反复解释以后也没辙了,只好再狠狠说一句“No way!”挂电话。


然后发email请美女中介介绍清洁公司。不回。再发。再发。美女中介最后还是回了,介绍了个清洁公司,给我报价:全包,$480!我叹口气问$400做不做,不做拉倒,对方立刻同意。Bond顺利退回。


后来我再搜那个印度中介和他的大boss经理,他们分别换了公司。中介换了电话,去了另一家房产公司的preston分部;大bass经理去年7月自己搞了个小房产公司,光杆司令,网站几乎空白……我不是说他们想坑我反而自己比较惨,他们坑的绝对不会只有我一个,我只是想说:现世报啊!老天放过谁!

目前为止,租房的中介都是白人,都不是我们同胞。找房子时跟我们华人中介打过交道,感觉我们华人中介还是更热心些,只是没有遇到合适的房子。


我不知道现在这家中介公司会不会再来什么幺蛾子。不过,什么幺蛾子应该都难不倒我了。


所以写了这个帖子,希望它不辜负您的阅读时间。


最后我有一个疑问:这四家中介公司只有一家给invoice,尤其是现在这家,要也不回复,咋回事呢?

评分

1

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发表于 2018-3-11 23:25:06 | 显示全部楼层
哦,经历颇多,名堂不少,学习了。
发表于 2018-3-12 07:05:46 | 显示全部楼层
good帖
发表于 2018-3-12 07:41:28 | 显示全部楼层
学习了
发表于 2018-3-12 08:03:51 | 显示全部楼层
真是前辈啊 受益匪浅感谢楼主让小白们知道怎么多。 本人小白一个  请问楼主 如果以后有各种租房问题 可以向你咨询吗??坐等楼主回复。
发表于 2018-3-12 08:41:14 | 显示全部楼层
保持疑问你这个人是不是事儿贼多的那种,要么怎么4年赶上这么多坑
发表于 2018-3-12 09:58:47 | 显示全部楼层
写的真不错。。。 顶一个。。。。
 楼主| 发表于 2018-3-12 10:53:19 | 显示全部楼层
superman/Aaron 发表于 2018-3-12 08:03
真是前辈啊 受益匪浅感谢楼主让小白们知道怎么多。 本人小白一个  请问楼主 如果以后有各种租房问题 可以向 ...

当然可以啊!亿亿网友都是很给力的!
 楼主| 发表于 2018-3-12 11:00:26 | 显示全部楼层
墨尔本学生接送机 发表于 2018-3-12 08:41
保持疑问你这个人是不是事儿贼多的那种,要么怎么4年赶上这么多坑

哈哈你猜得太对了!租房还只是我这四年里遇到的一部分、小坑……我也奇怪我为什么会事儿贼多、遇到那么多坏人?还从小到大都是!你能指教指教我这种“事儿贼多的那种人”都是啥样的、怎么改变呢?
发表于 2018-3-12 21:11:34 | 显示全部楼层
学习了
发表于 2018-3-13 13:13:30 | 显示全部楼层
从业内人士的角度来看楼主这一篇还是有一些说法有失偏颇

但是亿亿网很久没有这么详细的帖子来分享自己的生活了
赞一个
发表于 2018-3-13 14:10:06 | 显示全部楼层
租房尽量找华人。华人绝大多数都是那种不想惹事,规规矩矩本分的人。华人可能流程上不一定符合规范,但绝不会故意坑租客的押钱,这样的人很少。你们是来澳洲读书的,如果把大量的宝贵的时间都花在了和房东和中介对簿公堂上,而荒废了学业,到头来非常得不偿失。这点损失远远超过了你押金和租金的损失。所以我的意思是租房尽量找华人,不要找那些不少只会假笑,套路很深的白人或者阿三中介,他们不少都是开始时看上去一百样都好,到头来连租客的押金都想办法去坑的人。
发表于 2018-3-13 21:35:34 | 显示全部楼层
toldointer 发表于 2018-3-13 13:13
从业内人士的角度来看楼主这一篇还是有一些说法有失偏颇

但是亿亿网很久没有这么详细的帖子来分享自己的 ...

+1~~~~~~~~~~~~
发表于 2018-3-13 21:36:57 | 显示全部楼层
xhg8888 发表于 2018-3-13 14:10
租房尽量找华人。华人绝大多数都是那种不想惹事,规规矩矩本分的人。华人可能流程上不一定符合规范,但绝不 ...

-1。。。。。。。
 楼主| 发表于 2018-3-13 22:41:15 | 显示全部楼层
本帖最后由 Shiningx22 于 2018-3-14 11:18 编辑
cindywang1945 发表于 2018-3-13 10:07
不用保持疑问你才肯定是事儿贼多的人,要么这么好的帖子这么会被恶意评论??

谢谢您的支持!其实一年前就想写这个帖子,现在才写出来,一个是因为忙,一个是因为累,还有一个是因为我知道这帖子会让我得罪一批人——刚才发现我在本站另一论坛发的同样的帖子消失了——版主删帖不用打招呼的?

确实如楼上那位网友所说的,把大量时间花在和房东或中介对簿公堂上,到头来得不偿失。或者说,如果我搬进那个脏公寓,自己忍了,自己花个几百刀清洁,加上bond最多也就3500刀的事——那个印度中介确实在法庭上赤裸裸地回答法官“I don't want to give back the bond”。而且我在那几个月里,除了朋友、同事帮助,也确实一步一步、花了很多时间了解相关法律条文,损失的时间、精力可能确实远远超过押金和租金的损失。

不过从另一个角度来说,我觉得我的努力都是值得的。我就是不想忍!我要说“不”!我们华人,虽然老实,可哪怕是一个弱女子,也不是好欺负的!

这也是我“事儿贼多”的一个原因吧!

希望看了这个帖子的网友,不用像我一样自己一点一点去啃相关法律条文,不要像我一样马马虎虎掉到坑里,不“事儿贼多”,那我就觉得:太值了!

我再提一句:尽量不要拖欠房租。那个一脸假笑的白人女律师就说如果我拖欠房租,中介可以什么都不做,等到租期结束,再去法庭告我。违反了协议,bond没收,房租一样一分不能少——除非你能跑了让人再也找不到——而且留下不良信用,上黑名单,给将来生活留下各种隐患。

我觉得这其中我比较幸运的是:我一脸温和,又没有就清洁问题走法律程序去VCAT告他们,让中介低估了我,才会用VCAT和驱逐令吓唬我。而且要不是阴差阳错——拿到VCAT hearing通知和驱逐令那天我赶去他们公司交钱却碰上他们公司放假——可能我就交了租金忍到租期结束了。楼主人品大爆发啊哈哈!

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