澳洲亿忆网新闻澳洲全澳华人女孩带父母住酒店被无情轰赶 双方各执一词究竟孰是孰非?

华人女孩带父母住酒店被无情轰赶 双方各执一词究竟孰是孰非?

2016-12-14 来源:新西兰天维网 阅读数 10814 分享

新西兰向来以景色优美、居民友好备受国际游客青睐。今年,新西兰更是蝉联《中国出境旅游发展年度报告2016》中国游客出境游目的地满意度榜首。

来源:新西兰旅游局官网

然而,在这个有着超高满意度的旅游胜地,有时候也会有一些不和谐的音符。

上周,华人游客Rikki Wen就遇到了这样的烦心事,她在朋友推荐下,联系并向天维菌讲述了事件经过,同时,也将自己的遭遇分享在了Facebook页面上。

正在澳大利亚留学的Rikki近日带着父母来到新西兰旅游,父母不会英语,所以旅游线路、交通住宿等事宜都由Rikki亲手操办。

游客天堂竟成“地狱”?

12月6日,三人按照计划来到了位于新西兰南岛的知名旅游胜地蒂卡波湖Lake Tekapo,并入住一个月前就预定好的LAKEVIEW TEKAPO酒店。

涉事酒店照片(Rikki提供)

据Rikki介绍,酒店是她通过Booking.com网站预定的,当时就已经支付了全额房费,但预定时只有2人间,所以她一心想着可以在入住时再增加一个人的床位。

涉事酒店在Booking网站信息(Rikki提供)

自助办理入住手续后,3人在酒店房间中休息,“而店主大约10分钟后进入他们房间,发现有3人在房间后,要求其中1人必须离开,”Rikki表示。

Rikki称,自己尝试解释,希望能够支付费用在房间中增加一个床位,或者是陪父母待到晚上,然后她会出去过夜,但无论怎样争取,店主“始终态度恶劣”,坚持让她立刻离开。

涉事酒店店主(Rikki提供)

  沟通无果,怒而发帖 

Rikki表示,从始至终,她已经尽量保持克制,但店主好像从一开始就对她们抱有偏见,言语中带有许多侮辱性的词汇,比如“stealing”、“cheating”、“liar”、 “stupid”等。

Rikki感觉自己受到了伤害:“因为我是一名来自中国的年轻女孩就欺负我”,并表示店主还对她吼道:“带着你的行李出去,给自己留点脸吧”,“我会给警察打电话,把你撵出去……”

Rikki随后离开酒店,想去小镇上再找房间,但转了1个多小时未果,再次返回该酒店。之后,Rikki不得已,就只能带着父母离开了这家酒店,赶往下一个目的地住宿,而已付的全额住宿费分文未退。

当晚,Rikki就将自己的经历用中英文双语发布在了Facebook上。

Rikki发在自己Facebook页面的事件经过截图  

“这是我从没遇到过的经历,没有哪家酒店会这样对待顾客,”Rikki在Facebook中写道,“她实在应该回学校去好好学学如何礼貌地对待和尊重他人,再来做生意。”

Rikki还随帖子附上了当时录的一小段视频。

Rikki在Facebook上的发帖,引起众多网友关注和评论,短短几天,浏览量已超过1800次,评论几乎一边倒的支持Rikki。

FB网友评论截图

各执一词,孰是孰非?

事情发生后,Rikki也分别向新西兰旅游局和booking网站发出了投诉邮件,都获得了回复。

Rikki表示,之所以说出这样的经历,没有其他意思,“只是希望各位在外面的华人们遇到不公平待遇,一定要出声,”她说。

新西兰旅游局回复的邮件(Rikki提供)

   天维菌随后也向涉事酒店询问了情况,根据酒店邮件回复,这场纠纷的主要问题出在Rikki预订的房间只能住2人,而根据MacKenzie District Council规定,该酒店每晚只能接待6名住宿客人。

酒店方回复天维菌的邮件截图

“Rikki Wen得知这一情况后,表示会让父母留在酒店住宿,她会离开,但事实上她并没走,所以才被要求尽快离开酒店,”店主回复称。

酒店方强调,自己的网站和广告均注明提供的客房只能容纳2人,因此,无法接受Rikki一家3人入住,酒店方只是依照规定处理,并没有任何种族歧视行为。

booking.com网站上该酒店页面中写着“这家酒店不可以加床”(图片由酒店提供)

不过无法确定该规则在事发时是否存在

同时,酒店负责人在邮件中表示,Ms Rikki Wen在网上“曝光”此事后,酒店的评级大幅下降,对此,该负责人称,“我们将考虑对其在网上的讨论和诽谤寻求法律意见。”

酒店方回复天维菌的邮件截图

最后酒店方表示,他们不想再就此事发表任何评论。

*以上内容转载自新西兰天维网,亿忆网对内容或做细微删改,不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。

热门评论

  • 举报 scratchback 2016-12-14 19:14:46

    就是想占便宜,3个人付双人房的钱,预定时都说了不能加床。中国人的耻辱

    • 举报亿忆网友27.32.*.*2016-12-14 21:52:45

      同意,一开始就得定3人房,加床位?自己臆想出来的吧,连事先咨询都没有就办了,真的是倒打一耙

    • 举报亿忆网友27.32.*.*2016-12-14 21:53:42

      但是店主讲话也有点过,完全可以好好讲

  • 举报 匿名用户 2016-12-14 21:59:33

    双方都有错。

  • 举报 wewa 2016-12-14 23:28:19

    我也去过新西兰也住过这样的民宿,也是自驾游,这样的民宿网页上都写明了可以入住的人数,鬼佬都很认规矩,华人的想法比较“”变通“,自以为是。

  • 举报 亿忆网友49.194*.* 2016-12-14 23:45:00

    很好, 谢谢介绍这家住宿, 说明这一家晚上休息时应该没有客人太吵。 下次就订这家。

  • 举报 亿忆网友110.20*.* 2016-12-15 01:34:21

    不要脸,想沾便宜还污告人

加载更多

下载APP

手机亿忆

亿忆澳洲

返回顶部

web analytics shopify traffic stats web analytics