澳洲亿忆网新闻澳洲悉尼&堪培拉惊呆!悉尼胖妞在Kmart买不到大号衣服 投诉后被回复:我们没义务哄你开心!

惊呆!悉尼胖妞在Kmart买不到大号衣服 投诉后被回复:我们没义务哄你开心!

2019-03-21 来源:微悉尼 阅读数 4854 分享

身为胖子届资深成员,小编已经无数次深刻体会到,衣服有多难买。。。

更令人鼻酸的是,看到别人某件衣服特别漂亮,想着自己也去买一件吧,要么没号,要么穿上一看——简直惨不忍睹……

每当这种时候,内心真的五味杂陈。

所以,最近悉尼一个妹子的遭遇,真的让小编非常有共鸣:

她在买衣服这件事上经受了双重“羞辱”:

首先是买不到大号衣服,跟商家反映后,又收到商家尖刻的回复。

事情的具体经过是这样的:

前段时间,一个胖妹子到悉尼某家Kmart买衣服。可是很遗憾,在里面逛了个遍,愣是没找到自己能穿的大尺码。

期间还有一个小细节,更让她这次购物体验差到极点:

她没买到大号衣服,想着再去买点别的吧,可是Kmart的布局奇差,她根本找不到货品摆在哪,接连找了两个店员问路,这俩店员还都给她指错了……

她愤愤不平,于是在Kmart的脸书页面留言,说了下自己的遭遇。

脸书写道:

前两天我去Kmart买衣服,发现你们大尺码服装区的分区指示牌贴错了,而且大尺码区藏在店里最暗最不好找一个角落。

大号服装只挂了半个架子,数量少得可怜,除了同一款三种颜色奇丑无比的上衣外,再没有别的了,三年来都是如此,从来没有变过。

想想也是,Kmart怎么可能为plus体型的人备货呢?

所以我想算了,就去买一双便宜的紧身裤袜和一双鞋吧,结果店里布局乱七八糟的,根本找不到摆在哪,别说找到我穿的号了。我问了两个店员,结果他们都给我指错了方向。

真的是很糟糕的购物体验了。

最后,我立刻去Kmart脸书留言,说了我的经历和感受,他们让我提供邮箱地址,好详细了解情况,并听取我的建议。

按理来说,这次投诉,这位妹子也按要求提供了邮箱,也马上收到了回复。

可是不回复还好,一回复,她更火大了。

因为,回复是这样写的:

谢谢您联系我们。

我们一直尽力满足不同客人的需要,可是请您理解,人的体型多种多样,我们不可能满足所有人的需要。

让您自我感觉良好不是我们的工作。

翻译一下就是:

我们服务不可能面面俱到,你心情不好,都怪你自己太胖,怎么能怪我们?

我们没义务哄你开心……

呃呃呃,如果你收到这样的邮件会怎么想?

这位妹子收到邮件回复后,有Kmart工作人员联系了她,然后两人有了下面的对话。

妹子发言的重点是:

你根本没法理解那些话有多伤人。我努力想找一些我能穿的,我只想买点运动时穿的衣服,可是完全找不到大尺码区。

等我找到后,又完全没有合适的!

更别说他们的休闲服都没有大号的。胖子应该得到更好的待遇,我不应该问店员大尺码区在哪,这是自取其辱,他们还给我指错了方向,我太失望了。

胖子并不需要你们的“恭维”,可是你们给人的感觉就是,你们希望胖子感觉“羞愧”,但我丝毫不感觉羞愧,我只是愤怒。

店员回复的重点是:Kmart希望每个人离开我们店铺的时候,都是自信开心的。

这件事情发生后,引起很多吃瓜群众围观,毕竟Kmart在澳洲还是很受老百姓欢迎的,一个月总要去逛上几次。

于是很快,Kmart官方就这个事情再次表态说:

“我们为这样的评论感到抱歉,我们已经直接联系这位顾客表达歉意。

回复里的说法完全不能代表Kmart的看法。我们希望每位顾客都能有个愉快的购物体验,这件事上,我们没有实现这一承诺。”

这件事上,连Kmart自己都承认没做好,可是网友却有不同看法。

来和小编一起来看看澳洲人民神奇的回复:

所以,她应该会上网吧,可是她在一家实体店没找到适合自己的衣服就大发雷霆?她还觉得自己受到了羞辱?她难道没听说过网店?网购不需要跟店员交谈,也不会受到羞辱,20分钟可以浏览10家不同的店铺。恕我没法理解她的愤怒。

换个地方去买就完了,这么简单的事,别再抱怨了。

她最初的投诉是什么,怎么Kmart就那样回复她?她最初的留言里,根本没提到“店员没让我自我感觉良好”吧?

想买大号衣服,实际上有很多选择。最糟糕的一类人就是在网上抱怨来抱怨去的人。为什么不私下解决,而是稍有不满就公开羞辱人?先私下联系解决嘛。

我们这的Kmart有好多打码的衣服,她只需要换家店铺就行了,而不是在网上抱怨。

想什么呢,Kmart的衣服绝对不会让你自我感觉良好,都是些便宜的垃圾。

哎。。。看着网友们一色的回复,也是real尴尬,所以这件事,大家站谁呢?

责任编辑:Sharon

*以上内容转载自微悉尼,亿忆网对内容或做细微删改,不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。

热门评论

  • 举报 骑着蜗牛赛跑 2019-03-22 15:46:45

    kmart太伤人了吧

  • 举报 亿忆网友27.208.116 2019-03-21 16:58:54

    这也投诉,活该了

下载APP

手机亿忆

亿忆澳洲

返回顶部

web analytics shopify traffic stats web analytics