澳洲亿忆网新闻澳洲全澳不跟!Aldi确认不会效仿Woolworths和Coles推出收藏品促销活动

不跟!Aldi确认不会效仿Woolworths和Coles推出收藏品促销活动

2019-07-31 来源:1688澳洲新闻网 阅读数 1613 分享

Woolworths和Coles开展了收藏品活动争夺顾客,而折扣零售商Aldi则拒绝这么做。

送货上门、自助结账和忠诚度计划也是如此。该公司对澳大利亚业务采取了“只要没到破产的地步,就不要管它”的政策。

Aldi的客户服务和沟通总监艾德里安·克里斯蒂(Adrian Christie)说:“我们非常关注那些可能会增加我们营业成本的事情,我们喜欢一如既往地做好我们的本职工作。”

Aldi于2001年在澳大利亚开设了第一家门店,目前已在全澳范围内开设了540多家门店。自进入澳大利亚以来,这家德国连锁店从未为自己的特立独行低过头。

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长期以来,这家折扣零售商似乎一直无视人们对澳大利亚典型超市的看法,顾客似乎不会常来这里购物。

与Woolworths和Coles不同的是,Aldi的常客都不会获得证明忠诚的卡片,也不会获得任何积分或福利。该公司一直坚决反对忠诚度计划,曾给这些计划贴上了阴谋和操纵的标签。

尽管艾德里安表示,Aldi并不完全反对忠诚或奖励计划,但他也表示引入这样一个系统将涉及到运营成本,而Aldi不想承担这样的成本。

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Coles的Little Shop或Woolworths的Ooshies等收藏品活动也是一样。尽管这些促销活动会带来很大的轰动,并会增加销量,但Aldi近期还是不会推出自己的收藏品活动。

艾德里安说:“我们发现,我们的特价商品已经吸引了不少顾客。我们发现,第一次来我们这里购买滑雪装备的顾客,往往会转而购买一些食品杂货。”

尽管来到澳大利亚18年了,但该公司仍对澳大利亚人对某些特殊囤货的胃口感到惊讶。

艾德里安说:“我们自己也会反问一些问题,比如‘澳人到底需要多少露营和滑雪装备?’,这一数字一年比一年多。”

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越来越多的零售商推出自助结账选项,在Aldi的收银台排队,把食品杂货堆放在传送带上,可能让人感觉仿佛回到了过去,但该公司仍坚持自己的结账方式。

艾德里安证实,目前该公司没有在任何一家门店推出自助结账服务,但表示将持续关注顾客的需求。

他说:“虽然我们暂时没有推出自助结账服务的计划,我们将持续关注顾客的喜好。如果加入自主结帐服务能帮助我们更好的运营商店,提高顾客体验,我们显然会考虑增加这项服务。但现在我们没有动力去裁员。尽管我们可以做很多事情,比如卖寿司和烤鸡、送货上门以及自助结账。如果有意义的话,我们会做的,但我们需要研究这些商业模式,在发现这么做并不会给我们增加任何额外成本时,我们才会考虑提供这些服务。”

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责任编辑:Sharon

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热门评论

  • 举报 wewa 2019-07-31 13:50:28

    这种收银方式很好,杜绝了大量的顺手牵羊

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