澳洲亿忆网新闻澳洲1个包裹送了20多天还没到!疫情期的澳洲快递,有得你等

1个包裹送了20多天还没到!疫情期的澳洲快递,有得你等

2020-08-10 来源:墨尔本美食生活 阅读数 1894 分享

2020年对澳洲邮政业来说是一场灾难。

为控制新冠病毒传播而实施的大范围封锁,让人们对网购和快递更加依赖,而此时的航班又基本停飞。

这场完美风暴意味着,在从海外进口商品和国内运输大幅减少的情况下,需求却持续高涨。

从3月份爆发疫情开始,派件时间长已经成了常态,但在维州实施严格的封锁限制后,这种情况还要愈演愈烈。

5月份,由于交货时间延长,社交媒体上的投诉满天飞。派件员被投诉根本没有按门铃,而是直接扔下一张取件卡,然后赶往下一个派送。

澳洲邮政被迫发表道歉声明,将这一问题归咎于:疫情造成需求猛增!但是,随着维州进入第四阶段的封锁,澳洲邮政的Facebook页面又被各种各样的投诉占据了版面。

其中一条投诉称,“请解释为什么包裹没有按照你们网站上的追踪详情送达。” “这个包裹7月20日从珀斯寄出,7月27日到达墨尔本,随后被送到Dandenong,现在被告知包裹已经返回墨尔本机场,这是最令人不爽的。”

“现在,我被告知包裹要到8月14日才能到达,这项服务简直就是笑话。”

澳洲邮政一名发言人表示,“疫情带来的持续挑战意味着,由于我们采取了额外的安全措施来保护我们的员工和客户,以及国内和国际航班的减少,在处理前所未有包裹量的同时,可能会出现一些延误。”

“为了保证安全,我们要求客户确保他们的送货详情准确无误,并且在与我们的工作人员打交道时保持尊重以及保持社交距离。”

澳洲邮政子公司Star Track也将其归咎于货运能力下降和客运服务基本停飞。该公司还指出,保持社交距离措施是满足服务需求的一个障碍,但公司仍在坚持每周七天送货来加速派件。

Star Track已经开设了16个新的加工配送站点,并雇佣了600多名员工。

与此同时,快递公司DHL Express表示,公司仍在维州运营,因为这是一项必要服务,但被迫关闭了所有客户接待站点。“自7月9日起,DHL在维州的所有客户接待处将暂时关闭,直至另行通知。”

责任编辑:suri

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